Eén van onze klanten vertelde ons over de ISO-certificatie en de concrete voordelen daarvan. Hij bracht ons in contact met iemand die ons daarbij kon helpen. Zo kwamen we terecht bij alnus. Het begin van een vruchtbare samenwerking...
alnus begeleidde ons bij het behalen van een ISO 9001/2008-certificaat. Els woonde een tijdlang onze wekelijkse teamvergaderingen bij en observeerde onze werkwijze en interne procedures. Daarnaast nam ze persoonlijke interviews af van enkele medewerkers. Via deze praktische benadering kon alnus een aantal knelpunten identificeren. Op basis hiervan werkten we een aantal richtlijnen uit die zorgden voor een meer gestroomlijnde en coherentere werking. alnus maakte ons als organisatie veel bewuster van het belang van uniformiteit en continuïteit en wist dit op een praktische en persoonlijke manier te doen.
Met de hulp van alnus behaalden we effectief een ISO 9001/2008-certificaat, maar daar hield het verhaal niet op. alnus blijft op geregelde tijdstippen bij ons langskomen om voor de nodige opvolging te zorgen. Op ons verzoek vervult Els de rol van interne auditor die – naast de externe ISO-auditor – erop toeziet dat onze organisatie ook in de toekomst blijft voldoen aan de strenge ISO-normen.
